服務條款

最後更新：2025 年 1 月 1 日

一、服務說明

1.澄境清潔 Pure Vista 為清潔服務媒合平台，連結有清潔需求的客戶與提供清潔服務的清潔師。
2.本平台不直接提供清潔服務，而是提供媒合機制及線上預付保障。
3.使用本平台即表示您同意遵守本服務條款及隱私政策。

二、帳號使用

1.您須提供真實、完整的資訊進行帳號註冊。
2.您有責任妥善保管帳號密碼，因帳號遭濫用所產生之責任由帳號持有人自行承擔。
3.如發現帳號遭盜用，請立即聯繫本平台客服。
4.未滿 18 歲者須取得法定代理人同意方可使用本服務。

三、預約與付款

1.預約成立需客戶完成線上付款，付款後本平台通知清潔師確認服務。
2.平台手續費（服務費 10%）由平台於清潔師報酬中扣除。
3.付款方式：信用卡（透過綠界科技 ECPay 處理）。
4.付款完成後，訂單視為成立，清潔師將依約前往服務。

四、取消與退款

1.服務前 24 小時取消：全額退款。
2.服務前 12-24 小時取消：退款 50%。
3.服務前 12 小時內取消或爽約：不退款。
4.清潔師無故取消：全額退款，並對清潔師採取相應措施。
5.退款將於 5-7 個工作日內退回原付款帳戶。

五、平台規範

1.禁止在平台外私下交易，繞過平台付款機制。
2.不得發布虛假評價或惡意評論。
3.清潔師須維持服務品質，評分低於 3.0 分者平台有權暫停其接單資格。
4.違反本條款者，平台有權暫停或終止帳號。

六、免責聲明

1.本平台對清潔師提供之服務品質盡合理審核義務，但不對清潔結果作出絕對保證。
2.如因清潔服務造成財物損壞，由客戶與清潔師自行協商，本平台提供協調協助但不直接負賠償責任。
3.因不可抗力因素（天災、停電等）造成之服務中斷，本平台不負賠償責任。

七、智慧財產權

1.本平台所有內容（設計、文字、商標）受著作權法保護。
2.未經書面授權，禁止複製、轉載或商業使用本平台任何內容。

八、條款修訂

1.本平台保留隨時修訂本服務條款之權利，修訂後將於本頁公告並更新日期。
2.繼續使用本平台即表示您接受修訂後之條款。

九、爭議解決

1.本條款依中華民國法律解釋及適用。
2.雙方因本條款產生之爭議，應先以協商方式解決。
3.協商未果時，以台灣台北地方法院為第一審管轄法院。