隱私政策

最後更新：2025 年 1 月 1 日

一、資料控管者

1.本服務由澄境清潔 Pure Vista（以下簡稱「本平台」）營運。
2.如有疑問，請透過平台客服管道與我們聯繫。
3.本平台依中華民國《個人資料保護法》規定，妥善收集、處理及利用您的個人資料。

二、收集的資料類型

1.帳號資訊：姓名、電子郵件、電話號碼、加密密碼。
2.服務資料：預約記錄、服務地址、清潔需求說明、評價紀錄。
3.付款資訊：訂單金額及付款狀態（完整信用卡資料由綠界科技處理，本平台不留存）。
4.清潔師資料：服務項目、收費標準、工作地區、身份驗證文件。
5.瀏覽資訊：IP 位址、裝置類型及使用行為（透過 Google Analytics 匿名收集）。

三、資料使用目的

1.媒合客戶預約需求與清潔師服務。
2.處理付款及抽成結算。
3.寄送預約確認、狀態通知及服務提醒。
4.提供客戶服務及處理爭議。
5.分析平台使用狀況以改善服務品質。
6.依法律義務保存必要交易紀錄。

四、資料分享

1.媒合成功時，客戶與清潔師之間會互相看到必要的聯絡資訊（電話、服務地址）。
2.付款資訊由綠界科技（ECPay）處理，本平台不儲存完整信用卡資料。
3.本平台不販售或交換您的個人資料給任何商業第三方。
4.若依法律規定或主管機關命令，本平台將依規定提供必要資訊。

五、Cookie 使用

1.本平台使用 Cookie 維持登入狀態及購物車內容。
2.Google Analytics 使用 Cookie 進行匿名流量統計。
3.您可透過瀏覽器設定停用 Cookie，但部分功能可能無法正常運作。

六、資料保存期限

1.帳號資料：帳號存續期間持續保存，停用後保留 1 年。
2.交易及付款記錄：依法律規定保存至少 5 年。
3.清潔師審核文件：通過後 1 年，未通過後 3 個月。

七、您的權利

1.查詢、更正或刪除您的帳號資料（可於帳號設定頁面自行操作）。
2.要求停止特定資料的處理或利用。
3.如需進一步協助，請透過客服管道聯繫，我們將於 15 個工作天內回覆。

八、資料安全

1.本平台全程採用 HTTPS（TLS 加密）保護資料傳輸。
2.密碼採用業界標準加密演算法儲存，本平台無法讀取您的明文密碼。
3.付款資料透過 PCI DSS 認證的綠界科技處理，不在本平台伺服器留存。

九、政策更新

1.本隱私政策可能因業務需求或法律變更而修訂，修訂後將於本頁公告。
2.建議您定期查閱本政策以確認最新版本。